Ångerrätt, avbokning och reklamation

Senast uppdaterad: 29 maj 2026. Denna sida riktar sig till konsumenter som köper tjänster på distans från Artscoach i Sverige.

1. Ångerrätt (14 dagar)

Enligt 2 kap. distansavtalslagen har du 14 dagars ångerrätt från dagen avtalet ingicks. Fristen löper ut 14 dagar efter den dag då avtalet ingicks.

För att utöva ångerrätten ska du meddela oss ett tydligt beslut, t.ex. via e-post till info@artscoach.world eller brev till Centralplan 15, 111 20 Stockholm.

2. Undantag vid påbörjad tjänst

Om du uttryckligen begärt att tjänsten (t.ex. första livepass) ska påbörjas under ångerfristen och fullföljs, kan ångerrätten upphöra för den del som redan levererats, enligt 2 kap. 11 § distansavtalslagen.

3. Återbetalning

Vid giltig ånger återbetalar vi utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från att vi mottagit meddelandet. Återbetalning sker med samma betalningsmedel som användes vid köpet, om inte annat överenskommits.

4. Avbokning före programstart

• Mer än 7 dagar före start: full återbetalning, minus eventuell administrationsavgift som anges i bokningsbekräftelsen (max 100 kr).
• 3–7 dagar före start: 50 % återbetalning eller ombokning till nästa tillfälle.
• Mindre än 3 dagar före start: ingen återbetalning, om inte force majeure eller sjukdom med läkarintyg enligt särskild överenskommelse.

5. Inställda pass av oss

Vid tekniskt fel eller force majeure erbjuder vi ny tid eller återbetalning för berörd session.

6. Reklamation

Om tjänsten är felaktig ska du reklamera inom skälig tid efter att felet upptäcktes. Enligt konsumentköplagen kan du kräva avhjälpande, omleverans eller prisavdrag. Kontakta oss med bokningsnummer och beskrivning.

7. Kontakt

Telefon: +46 8 20 52 52. Se även konsumentinformation och användarvillkor.